シニアビジネスの留意点？
今のシニアビジネスがどういう状況なのか、
最低限抑えるポイントは何か？
というお問い合わせを頂いて
個別に返信をしたのだが、
こちらにもつらつらと書いてみます。
つらつらなので、まとまりません。ご了承ください。
頭にボーッと浮かんで来た事
・ヒアリングに鍵は有れど、答えは無い。
・やってあげたい！とやってみたい！の温度差を知る。
・観察！観察！観察！とにかく話して見る。盛り上がってみる。
・ボールを沢山投げてみる。
・本人の気づかない加齢に気づく（優しくケア）
・どんなシニア層かを知る
・シニア層が瞬間的に変わる事も認識しておく（怪我とか、まだらボケが入って来たとか）
・元の性格に戻っている事を前提に考える
・本人のやる気を測る
・お友達の多さ
・楽しくする
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話しをすっ飛ばしてみる。
幼馴染の母達が、パートを辞めたらみんな喜んでパソコンを使わなくなった。
「仕事で苦痛だったから、パソコンを楽しいと思わない」
いやーん、ショック。
ネットが超便利！使って欲しい！と思っている自分としては
もっともっと、彼らに楽しいと言って欲しい。
恐いと思って欲しくない。
「やりたいのよね」
「もっと自由に使ってみたいのよね」
「でも、仕事でやっていて、楽しいと思わなかったの」
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ヒアリングをしても、「自分は出来ない」という答えが返って来る事もある。
そこから、何が出来ない問題と感じているかを聞き出す。
ずっと聞いていると、本人も気づかない「イイワケ」が飛び出す。
気づいていなかったり、気づいていたり、である。
だから、ヒアリングに鍵はあれど、答えは無い。
ヒアリングをして〇％の人がこう答えた的なモノは、「ヒアリング結果」ではない。
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色々な事を伝えたい、教えたい、やってあげたい。
しかし、本人のやる気ってとても重要だ。
やる気がない人は、手を引っ張られてもやらない。
どこまで手を差し伸べるかも、シニアビジネスをしていて疲弊しない為の匙加減だと思う。
思い入れが強すぎると、結構自滅する。（私は何度も自滅している。這い上がるけど。）
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高齢者になると、頑固になるのか、まるくなるのか、先日から社内で論議している。
答えはまだない。
でも、確実に、小さい頃の性格が煮詰められているんじゃないかと思う。
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本人の気づかない加齢がある。
子どもが直視しない加齢がある。
他人に言われると傷つく加齢がある。
だが、高齢者ビジネスは、その「加齢」にも優しくケアする必要がある。
10歳の子に「お姉さんね」というと喜ぶようなものだ。
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そして、高齢者は、突然、変わる。
怪我をする、友達が亡くなる、奥さんが亡くなる
色々な要因で、ガラリと変わる事がある。
そこを元気にするのは、人しかいない。
優しい人よりも、明るい人である。
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引き籠っていない人が言う。
「刺激が欲しいの」「元気が欲しいの」「明るくなりたいの」
その希望、かなえようではありませんか。
その希望がなくなった時に引き籠りが始まる。
趣味が色々あって大変なの！と言う人もいる。
いいじゃないですか。そういう大人、大好きです。
色々な事に挑戦して
新しい人に会って
新しい人から刺激をもらう事を
恐れない環境を整えてあげたい。
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結局、楽しい所に人が集まるんだよね。と言う話し。
楽しそうにしていれば、楽しそうになりたい人が集まって
楽しい雰囲気が出来る。
そうすると、やってみたいと言う気持ちも起きるし
なんとなく、人も集まる。
そう、何度も出て来る「楽しさの演出」
いわば、キッザニア的なサムシング、
それが、全てに見えて来た。
その為には、これは、私の持論なんだが
提供者側が楽しまなくちゃいけないと思う。
だからだから、シニアビジネスかかわりたいなーと思う人は
まず、目の前の商品を楽しそうに語れるかどうか
そこからはじめるのが良いのではないかと思うんだな。
あとは、やり方だから。
シニアビジネスについては
もっともっと語りたい事が沢山ありすぎるのだが
こんなに話が飛ぶようでは、まともなメールにはならないとみたので
こちらにて失礼いたします。
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