価値観

５８歳の某女史が言った。

「最近のおじさんって、ケータイとか、使えないのよね。パソコンでしかメールできないんですって。ださいわよね」

ガーン。

人はそんなに見ていない

私は、あまりおシャレをしない。
理由は色々有るのだが、（本当は何も無いけど。面倒くさいだけ）まあ、おしゃれしても誰も見ていないだろう。という予測に基づいているのかもしれない。（理由があると前置きをしているくせに推定伝聞）

おしゃれをしないどころか、服装についてなにか欠落している気がする。
私としては原因が小学校時代の制服にあると考えているのだが、（小学校→高校途中まで制服だったため、服装に付いて悩むと言う事をしたことがない。高校を辞めてから服について悩む事に悩んだものだ。）根本的に、人は人に注意を払わない、と思っているのかもしれない。（だから休日などすっぴんで都会に出る。１年前くらいは少年、と声を掛けられた。一応女だって･･･まあいいけど。）

ある日、といっても、随分前、「今日の格好変じゃないかな」と我が母に聞いてみた。
「大丈夫よ！あんたのことなんて誰も見てない。」と我が母が答えた。

もしかしたら、それ以来、おしゃれに気を使わなくなったのかも・・・。。。

ということで、人はそんなに見ていない。人は、そんなに気にしない。
人は、自分に関係ある事しか見えない。

とあるウェブサイトのユーザーテスト。
あの機能はここがいいのか、あそこがいいのか。

そして私は答える。
「大丈夫。その機能は全く目に入っていない。」

今、ユーザーテストの結果をまとめていて、メニュー項目に付いて聞いている部分にさしかかり、思わずコレを書いているのだが、「目に付かなかった」「気付かなかった」「うわー、そんなのがあったのね。」という意見が上がっている。

そう。あなたが悩むより、ユーザーは見えていない。

閑話休題。

弊社の近くのお店が変わった。
一緒に昼ご飯を食べていたスタッフが言った。
「マミコさん、あそこって前、なんでしたっけ」

「ふふふふふ」と不敵な笑み。

「・・・・な、な、なんっすか」

「ほらね、人は思っている以上に意識していない。つまり、ウェブサイト上のメニューも、作り手の思惑と使い手の思惑は全く違う。」

「・・・。それとそれを一緒にしますか」

「しますよ。」

･････････・・・・・・・・・・・・・・・・

使われない機能と、Yahoo!に無い機能は「有る事に気付かれない」。
＃yahoo!はすごい。検索結果の先のページもYahoo!だと認識している人の多いこと。

私はうちの教室を作る時に、パソコンやデジカメを持つ時に初めて気付く日常の素晴らしさを提案したい、と掲げたが、多くの人は雑多な情報を入れないために、いろいろなものを見て気付かない。それが生きる術。気にしていたら生きていけない。

小さなことに悩んで、ささやかな悩みを解消させるのはとても大切。
しかし、お互いに小さなことに悩んだり、一方的に「高齢者だからきっと世の中に良い事をしたいはず！」とかそういうリソウを掲げたりしないで、さりげなくさりげなく、使いやすくかつ、楽しいウェブサイトが増えれば良いと思う。

･･･・・・・・・・・・・・・・・・・

酔言：
小さな話ですが、私は知的好奇心の強い高齢者を見るとすごく嬉しくなる。
仕事柄、それなりに知的好奇心の強い高齢者と接するとアドレナリンが、すごくネクタイが似合う人に会った位、暴発するのですが、それって、これだけ毎日シニア・シルバー層と会っている私がそうなのだから、きっととても少ないんだと思う。人は思っている事と違う事に興奮する。って、インドに行った時に思った。
普段、そういう高齢者が少ない、考える事が嫌だという人に多く会っているからこそ、もっと知りたい、もっと考えたいと思ってくださる方を、本当にかっちょいいと思うんだろうと思う。

仕事柄、５０歳以上の人には多く会いますが、私が、今、かっこいい！と目をきらきらしてしまう（決してネクタイが似合うとか、ロマンスグレーで胸きゅんとかそういうのではなく。多分）ことが通常になったら、すっごい高齢化社会ができるんだろうなあと、時折思うのであります。

★

と、酔文は、自宅で一人で飲みながら書いているのでお許しを。書かないと書けなくなってしまいそうで。
→夜中に一度書いてUpしたものを朝未公開にし、１日経って再度公開したので、朝から飲んでいるわけではありません。悪しからず。

考えるの、お嫌いですか。

あっというまに３月も終わり。
桜も満開＠東京、つらい花粉の季節もそろそろ終わりです♪

さて、当社で受けていた新宿区の講習会もワンクールがそろそろ終わります。
延べ６００名とか、もう数え切れない方にお越しいただき、めまぐるしい１年でした。

今日は今年度最後の授業です。

授業の最初には自己紹介をします。

「○○です。覚えても直ぐに忘れちゃいます。」
「××です。覚えることはあきらめました。楽しめればうれしいです」

そんな自己紹介。
そんな中、今日の人
「私は後期高齢者になったので、考えるのが億劫です。」

考えるのが嫌です。
歳をとったので勉強したくありません。

そんな言葉をよく聞く。

本当は、学ぶことはとても楽しいのに、多くの人は「考えたくない」という。
とあるユーザーテストをしていて、説明書を読んでいただくのだが、説明書、それもものすごく解りやすく描いたつもりなのに、文字を見た瞬間に「文字嫌いなんだよね。」

キャプチャだけを見ているので、応用が利かない。
例えばユーザー名を自分で決めましょう、と書いてあっても説明書のとおりにユーザー名を入れる。
なので、ユーザー名入力画面の画面キャプチャのところに　mami　と書いてあると、みんな、何も考えずに「mami」といれる。　なぜ？（結局、mami　の部分は修正テープで消して、mamiと入れさせるのを止めました）

考えたくないは、考えないに通じる。

覚えるのがつらい、目が良く見えないのもつらい、考えるのがつらい、新しいことをするのがつらい。
余り考えずに楽しいことをしたい

自分に関係ないと思ったら、興味を持たない

Yahoo!の一面に出ていても　初音ミクを知らない。興味が無いから。若い子がやるんでしょ？自分には関係ない。
自分の生活に関係ない殺人事件はみんな知っている。読んでいる。「最近の子は怖いよね」「いつ危険が来るか解らないよね」だけど、難しそうな著作権問題とか、読まない。

使いやすさは、考えないでも操作できること、となるわけなのだけど、なんか腑に落ちない。
考えないで操作できて、直感的に使えて（つまり、そういうことだ）、いろいろな楽しみがその先に広がるのだけども、それでいろいろ人生が広くなることもあるだろうし、便利に情報を得られることも出来るし。

自分が高齢者ではないし、高齢化しないように気をつけているからこそ、高齢者の気持ちが解らない事がある。どうして考えたいと、勉強したいと思わないんだろう？

もちろん、すごく勉強好きな人もいる。努力している人もいる。
学ぶことって楽しいと、気づいてくださる方もいる。

でも、「考えるのがいや」という人のほうが多い、というのが雑感。
考えるの、お嫌いですか？でも、結構楽しいのに。学ぶってすごい楽しいのに。新しいこと始めるって、最初はつらいけど、できるようになれば本当に楽しいのに。

考えないでも使えるウェブサイトになるよう改善点を出しながら、なんか、モヤモヤしている私がいる。

＃しかし、私も最近行動の高齢化が進んでいる。考える、新しい何かを始めよう。

ムイシ菌

「インターネットの嫌なところは、間違ったら取り返しがつかないことなんだよね」

と、某男子が言う。男子とはいえ６２歳ですが。

「ちょっと押し忘れただけとか、ちょっと押し間違えただけで、変なところに飛んでいくでしょ？あれが嫌でね。直ぐ閉じちゃう」

「たとえば、」と彼が続ける。

「この間本買おうとして、かいものかごボタンを押して、何か押しちゃったんだよね。買えたかどうか解らなかったからもう一回カゴボタンを押したら、なんと同じ本が２冊届いちゃってさー。」

ムイシ菌という菌がいる。と思う。
もやしもんには出ていない。（笑：ラブ★オリゼー）
無意識の菌である。
どうも歳をとるとこのムイシ菌が増殖するらしい。

彼らはインターネットをしている最中やパソコンをしている間に、ムイシ菌の絶大なる効果により、何かをしてしまう。彼らがしているのではない。菌がしているのである。
そのムイシ菌が何かをすると彼らはパニックになる。

自分じゃない、何かが、僕の知らない間に、パソコンを動かした

そんなバナナ。

「なんか押し忘れたり、押しちゃったりするとパソコンって変な動きをするのよね」と他の女史も言う。

たとえばエクセル。
ムイシ菌がマウスを押したまま、マウスを動かす。
セルが移動する。
ムイシ菌を攻め立てるシニア。「私じゃない」「僕じゃない」　冤罪物語。

ウェブサイトでも、ソフトでも、大切なのはムイシ菌発生後に、現状回復できることだと思う。
なんかよく解らない操作をした後に、きちんと次のアクションに戻れるように誘導するか、間違いを気づかせてあげられるか。

ウェブサイト使いづらさの敵は老化ではなく、ムイシ菌なのだ。

シニア層と検索根性

シニア層に「インターネット」を教えていると、良く言われる。

「へー。そんなことまで調べられるんだ」
「どうやって調べたの？」

たとえば、こだわった旅行に行きたい。
そうすると、私は何時間でも探す。
いくつか良さそうなホテルを見つけたら、海外の口コミも国内の口コミも全部総ざらいして、そして各サイトの値段も洗い出す。それって２，３時間、時には半日以上、一緒に行く人達の意見も聞いて打ち合わせなどをしたら下手したら１週間位検索しまくる事がある。

だから、良いサイトにも当たる。（と思っている。多分、私が知らないサイトはきっとあなたが知っている。）

検索をしていて「間違えちゃったなあ」とは思わない。
「ああ、私の思惑とは違う場所だから、戻ればいいじゃない。」

先日、ゴルフのことを探したいと言う妙齢の女性がいて、横でつらつら見ていたら、なんらかの検索キーワードをいれて、情報商材のページに当たった。
彼女はそのページをじっくり読んで言った。

「どうしてこのページが出てきちゃったんだろう。」

◆

うちの姉は（シニアではないが）インターネットが得意ではない。
姉は私を人間検索エンジンと位にしか思っていないので、私に電話すれば、直ぐに*的確な*答えが来ると思っている。

姉に色々聞かれる。彼女はいつも言う。「どうやったらそうやって答えが出てくるの？持つべきものはい妹だわ」

いい人、は、使える人、ってわけですな。（いい人は、どうでもいい人ではないのです。）

彼女は言う。
「私が探しても出てこないのに、マミコが探すと出てくるのって不思議よね。どうやったらそういうページが探せるんだろう？」

◆

シニア層にいろいろ聞く。「もっと検索がうまくなりたい。」「今はまだ勉強不足だと思う」

そこで、今年度は、検索をうまくなる方法をいろいろ用意した。
しかし、検索系はすべて定員割れした。これは事実。
他の講座は5倍とか6倍とかなのに、オークションの講座も3倍とかなのに、インターネットの検索が得意になるような講座を用意したら、定員割れ。みんなの「うまくなりたいの」は、

「別に今のままでもいいけど。できる範囲しかしないし」
「できたらいいなーって思うけど。難しいのは面倒くさいし」

ってことなのだ。
その難しさに、よりよい検索結果を求めて執着することに、魅力がない。
だって、テレビを見れば情報が大量に流れてくるし、どうして情報を自ら得に行かなくちゃいけないの？
Yahoo!トピックスで十分じゃない。ホームページをあければ（yahoo!の）ニュースがすぐに見えるから、

「どうしていろいろ探す必要があるの？探したものを教えてよ。」

そして、言う。
「もっと検索がうまくなりたい。」

つまり、「私いつかきれいになりたいの」は願望であり、きれいになりたい人はすでにきれいになるための道を頑張って歩んでいるし、いつかはいつでもない。これはまさしく真実。メダカだっていつか鯉になりたいと思っているように、「いつか」はなかなか来ない。（とはいえ、いつか、って目標を持つことは大切ですけどね。要はそれに向かって動いているかどうかってこと。）

つまり、「私いつか結婚したいの」はたわごとであり、結婚したい人は出会いを求めていろいろな場所にいっているに違いない。「うーん、いつか結婚したいなあ」と言いつつ、休みの日を読書とhatenaと映画と陶芸と掃除と残務処理で終わらせてしまうような私はシニア層の「いつかしたい」と同類なんだろう。はは。（乾いた笑い）

簡単モード

仙台に教室がオープンいたしました。

今朝から生徒さんが通われています。
まあ、いろいろな方がいらしているのですが、「ずっと自己流でやっていました」という66歳の女性。

彼女を見ていて思う。
できるということは、できないことを知ることであると。（哲学のかほり）

とあるソフトを使っている。
初心者でも簡単にできます。というデジカメソフト。
最初からついているもの。

「この間調子が悪かった時に息子が来てサラにしたら写真が消えてしまったので、他の物に保存したい」

まあ、バックアップである。

しかし、そのソフトは、バックアップが簡単にいかない。
なぜか、うまくいかない。

初心者と思われている部分であればそのソフトを使えばなんでもできる。
しかし、そのファイルの場所をみたいとか、そういうちょこっとした「小難しいこと」をしようとするとなにもできない。
初心者なんだから、そこで満足してよね、という感じ。
「簡単」の押し付け。

彼女は簡単を求め、そして、「簡単」の意味を知らない。自分のしたい行為が簡単かどうかも解らない。まさか自分がしたいことが簡単モードにないとは思わない。
ソフトメーカーは簡単を「こうだ」と決め、その簡単を押しつける。
そこに溝がある。

私はパナソニックのMP3プレーヤーを使っているが（というか、身近な電気製品はすべてパナソニック。）音楽を取り込むときは「簡単モード」を使う。簡単モードでできることをほぼ把握して、それで十分であると思っているからである。

初心者は簡単モードの意味を知らない。
だから簡単を把握しない。簡単にできることを求めるのに内容は簡単モードを簡単に超えたりする。

ユーザーも悪いなあ。と思う。
でも、メーカーも、簡単モードでできることを提示せずに「簡単だよー！」って言うのもずるいなあと思う。本当は簡単じゃないのに簡単だって言っちゃあいけん。と思う。

難しい世の中だあね。