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記事補足

本日日経産業新聞に掲載されたサイト比較についてのもう少し内容を補足したものです。
記事はこちらをクリック:別ウィンドウが開きます。

■サイトデザインについて:


フォントサイズに大きな差はないが、価格.comとECナビは他と比べて行間を広く取っていることで得点が上がった。(75過ぎ位になるとブラウザ上で文字を大きくする人はいるが、50歳代、60歳代はブラウザ上で文字を大きくしている人は多くない。)

■付加機能について:


ユーザーの囲い込みのために、ユーザー登録は有効な手段だが、インターネット初心者やシニアには登録自体に抵抗がある。ECナビはユーザー登録しなくても口コミや質問ができることで得点が上がった。

■全角入力対応状況:


価格で絞り込みをしたい場合に備え、価格の入力が全角入力に対応しているかが重要。価格.comは全角で入力するとエラー表示が出現。他は対応している・またはプルダウンメニューで選択できる。

■商品画像について:


各商品の詳細情報が掲載されているページでは、画像サイズや画像からのリンクが重要。価格.comは画像をクリックすると大きく拡大され、非常にわかりやすい。コネコネットのようにメーカーのスペックページに飛ばされてしまったりするのは混乱を引き起こしやすい。

■ユーザー登録は口コミの信頼性アップにつながるか・コメントかトラックバックか:


ユーザー数が少ないうちはID管理することで口コミの信頼性が上がるが、価格.comを見るとわかるように、ユーザー数が増えると口コミも増え、有益な情報かどうかの判断が難しくなる。信頼性の面では個人ブログのトラックバック機能のほうが有効であり、トラックバックを利用してのレビュー機能のある比較.comやECナビは得点が上がった。

各サイト比較


■価格.com


商品間の比較検討が容易。スペックの書式が統一されており、印刷して商品を比較したい場合に見やすい。
商品の写真が非常に大きく表示されわかりやすい。
発送地域が明記されているのがよい。シニアはアフターサービスの観点から遠方からは購入したくない。

口コミでのユーザーのやり取りが盛んだが、有益な情報を手に入れるのが難しくなっている。
多機能で、マイページを使いこなせれば便利だが、登録が必要なことをもっとはっきり示しておく必要がある。価格.comは知名度の高さから期待度が高い分、落胆することが多い。

■ECナビ


スペックの書式が統一されており、印刷して商品を比較したい場合に見やすく、余計なものも印刷されない。
トラックバックでのレビューができ、信頼性が高い。
口コミはカテゴリ、ジャンルと分類されており見やすくなっている。

美しくレイアウトされているが、ページが左寄りになっており、シニアユーザーの場合右余白を「もったいない」と感じ、うまく作られていない印象を受ける。しかし、この点については「お気に入り」ドックを常駐させている人が多いため、大きなマイナスポイントにはならなかった。


■コネコネット


画面を最大化しても横スクロールが必要になる場合があり、使いにくい。
スペックはメーカーページにリンクされているため、正確だが商品間の比較がしにくい。商品画像にメーカーページがリンクされているが、シニアは画像をクリックすると大きな画像が表示されると考えている傾向があるため、適切でない。
納期・在庫の項目が設けられているが内容が明記されていないものが多い。口コミの際はIPアドレスを表示させることで信頼性を上げているが、シニア向けではない。
OKWaveと連携した検索サイトがあるが、利用には会員登録が必要。


■ベストプライス


絞り込みが難しく、パナソニックのデジカメを見たい場合、松下電器産業と入力して検索しなければならない。ルミックスもNG。lumixなら○。
スペックが記載されていない商品が多く、情報不足。
画像近辺にAmazonへのリンクが多く、商品をしっかり見るために画像をクリックしようとするが、画像がクリックできない、誤クリックで予期せぬページに飛ぶなどシニアにはストレスになる。
検索後、商品詳細ページからブラウザの戻るボタンを使って戻ることができない(「前のページに戻る」のリンクを押してもページの有効期限切れになる)など、不具合が多い。

■比較.com


▲▼などの記号に頼らず、文字で「価格の安い順」などと表示されているため、並べ替えしやすい。価格の安い順にしても、商品が2列に表示されてしまうのが難点。
住んでいる地域を選択すると、正確な送料を含んで価格比較できる。
サービスの検索に強く、会議室・宴会場比較や資格の内容比較など、ほかの比較サイトにはないコンテンツがある。ただし比較ではなく一覧になりがち。
ページ上部のプルダウンメニューはマウス操作が苦手なシニア層には使いにくい。
メーカー名や商品名はほとんどアルファベット表示だが、カタカナ書き・振り仮名があるとよい。
在庫状況を示す欄が設けられているが、空欄でわからないものが多い。

と、ざっくり概要ですが、ご参考になれば。
(大柳)

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おしらせ

1)「団塊世代の人脈作り」
土曜日のNHKおはようにっぽんに知人がでます。
1月20日(土) 午前6:30から7:30
「団塊世代の人脈作り」という特集。ぜひご参考になさってください。

2)本日の日経産業新聞に価格比較サイト評価で評価委員として掲載されています。
なんだか一人点が辛くて毒づいてますけど、きちんと理由があるんですよ~。
シニアの視点で見るとそんな感じです。

ちなみに、ECナビ、点数が高いんですけど、一つ気になったポイント、画面がすべて左寄りと言うのがありました。しかし、お気に入りなどを表示させて使っているシニア層が多く、ここでは画面の左よりは「シニアの視点」で気にしない事にしよう。ということでECナビの点数が高くなりました。
まあ、本日中に内訳を公表します。ハイ。
写真についてはツッコミ無用です。そっとしておいてください。
以上お知らせでした。
おはよう日本、必見です。

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「変な」でくくられるモノたち

「○○ちゃんってちょっと変だよね」と真正面から女性に言ってみましょう。
「そんなことないですよぉ」といいながらニヤリとしているはずです。
「あなたってまともだよね」と言われるよりは嬉しそうな顔をしているはずです。(実験済み)

「変」という言葉は便利です。
若者が「ビミョー」という言葉を使うように、シニア層は「変」と言う言葉で色々くくります。

「なんかさ、変なのが出たんだよね」とか

「この変なの消したいんだよね」とか

「変なメッセージが出たんだよね。」とか。

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探している言葉だけ

Tさん、64歳女性。

「家ではポチポチ使っているだけなのよ」とご入会。
「でも、多分、使っているから基本は解ると思う。とりあえず今仕事で使わなくちゃいけなくなったから、エクセルを勉強したいの。」

私たちが入会時に一番気をつけなくちゃいけない言葉は「家では使えているから」という言葉である。
これは、8割型「ウソ」というか、「できてない自分を知られたくない」もしくは「本当にできていると信じ込んでいる」「基礎をやりたくない」のいずれかである。ちなみに、ここでの「基礎」とは、「作ったファイルを保存することができる」という意味である。コレさえできればどうにか進められる。でも、多くの人はコレを知らない。他にもウィンドウを大きくできるとか、マルチタスクがなんとなく解るとか。そんなレベル。

我々は年間、大量なシニア層にあっておりますので、大抵のウソは見抜くことができる。ただ、「ウソだ!」と言うと相手とのプライドの問題などもあるので、やんわりとそのレベルを聞き出す。(それができないと営業ができない。←だから「本音」とタテマエの違いを嫌になるほど解ってるということもあるのですが・・・)

Tさんは、私が営業したわけではないのでどのレベルを自己申告されたかは知らないが、「できるのよ」「エクセルがやりたいの」の一点張りでエクセル初級(というコースがある)からやることになった。

しかし・・・

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