解りやすい＋α。

最近のオトナ（シニア・シルバー層）は、本当に好奇心が強い。
いや、好奇心が強い人のことを「アクティブシニア」というのだ。

いわゆる「おばちゃん」「おじちゃん」「おばーちゃん」「おじーちゃん」じゃなくて、新しいものを好んで買い、色々な事に挑戦し、積極的にプチ恋をし、ハレとケが明確に存在し（若い人たちは、一年中仕事で、ハレの日が少ない）そして、刺激を求めて出かける。それが、イマドキのオトナ。

私とバカ話をして笑い、面白い話があると飛びつく。（お蔭様で卒業式の参加申し込み者は60名を越しています）

しかし。

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戻れないー先に進めないー

Wさんから電話。（50代後半、女性）

「いまぁ、J社のホームページを見ていて、チケットを買おうとしたんですけどぉ」

「まちがえて入力しちゃって戻るボタンを押しても　戻れないんですよぉ」

うーん、別ウィンドウが開いているのか？

「タスクバーの所にいっぱいでてきてませんか？」

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怖いのよ。

シニア層がネットショッピングに対して感じている恐怖は以下のとおり
１）情報が漏れるのが怖い
２）どんな商品が届くのかが怖い
３）どんな人がやっているかわからないのが怖い。
４）買いたくても操作ができない（言葉が難しい）

今日教室にいらしたHさん（63歳)は好奇心旺盛な「アクティブシニア」である。
インターネットで、色々情報が見たいのよ、と仰る。
「色々なものも買えますよ」と笑顔で返す。

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底にある問題

「それを買って何ができるの？」

というのは良く聞かれる質問だ。

うちはパソコン教室でありながら、パソコン以外のことも良く聞かれる。
パソコン関連で言えば「ね、インターネットって何ができるの？」

「何でもできますよ」というのは余りにも漠然として彼らは納得しない。
できることを一つ一つ並べて言っても納得しない。

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その価値は、どこにある？

「まみこさん、近視の手術30万だって。それでメガネがはずせるなら安いと思わない？まみこさんに是非紹介しようと思って。本当に治るらしいわよ」

と、パンフレットを持ってきたTさん。

シニアの口コミ力がすごいのは、若者のように「いいよ～♪」とのほほんと綿毛のようにいくんじゃなくって、「いいから、あなた、絶対にお薦めよ、っていうか、私のお薦めなんだからいいのよ本当に、さぁ悩む暇などないでしょ、早く行きましょうよ」とやたら強引なのがすごいのだ。

そう、そうして、Tさんは私の手元にパンフレットを強引に渡した。

ちなみに、ご存知の方も多いが（写真もあるし）私はめがねっこである。そして、ハリーポッターに似ている。（もちろん主人公）メガネが嫌いじゃない。しかし、彼女は続ける

「だって、もったいないわよ、めがねが無いほうがきれいだと思うし、そっちのほうがもてるわよ」

なるほど、メガネを朝探すのが面倒くさくなくなるわよ、じゃなくて「もてるわよ」と。（ちなみに、彼女は60代後半。）

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シニア・シルバー層に興味のある方へ

最近、色々Blogで色々告知させていただいておりますが
15日に弊社のシニア・シルバー向けサイトの説明会を社内担当者向けに行います。
（3月上旬グランドオープン。とうとうですよー。）

「超興味がある！」という方、よろしければご参加どうぞ。
ただし、一方的に聞くわけじゃなくて「こうしたら面白いんじゃん？」といってくださる方に限ります。
その上、夜が遅いです。21時30分開始です。
それでもいいよー！というかた、御気軽にご連絡してください★

「協業したいよー！」という方も大歓迎です♪おやつ持参の上(笑）お越し下さい。
ただし、先着3名様くらいです。あしからず。（そんなに集まらないとは思いますが）

イマドキのオトナ

今、弊社で「イマドキのオトナ」定義実験をしている。

決してマチュアではない。と思う。
50代なんて、「超キャピキャピしている」（と、70代の方が仰っていました。）

実際、イマドキのオトナってどんな人だ？
色々な実例を挙げながら口癖、ライフスタイル、考え方色々な面から分析しております。

ということで、しばらく少しおとなしいですが、もう少しお待ち下さい♪
お問い合わせなどは御気軽にどうぞ！

中高年／シニア向けサイト

そろそろ普及するか、「中高年/シニア向け」サイトの今後に期待

インターネットコム株式会社と株式会社インフォプラントが行った、中高年/シニアユーザーのインターネット利用動向調査によると、72.2％のユーザーが中高年/シニア向けサイトは今後「普及すると思う」と回答していることがわかった。

＃「普及すると思う」って、他人事な・・・

シニアは欲しい情報はたくさんある。しかし、探すのが下手、探してもそこから欲しい情報を取り出すのが上手ではない。SEO対策を行う企業様にも是非、シニア（含む若者初心者）が検索する用語を検討し、是非取り入れていただきたいところである。「シニア向け」というのはナカナカ難しいが（私の周りのシニアたちも「同じ年代層とばかりいると老ける！！！やっぱり若いこの刺激が欲しい★」と常々言っている）面白い形に今後発展していくのではないかと考えている。

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シニア層の懐かしいという気持ち

今日も見つかったメモから

・事件が少ないから共有するものが多い

メディアが少なかった時代には共有するものは少なく、共通の体験が多い。
あおい輝彦、といえば好き嫌いに関わらず誰もが知っているし
ナガシマシゲオに然り、ミシマユキオに然り。

だから、今の若い子よりももしかしたら「昔の話題」で盛り上がるのかもしれない。

ロングイン！

サインインって何？とよく聞かれる

昨日からBlogを作り出した方がいるのだが

「ね、ローングインって何？」

えーっと、ログイン、といって、そのサービスを使うための口座番号と暗証番号を入れて、自分の画面に行くためのものですよ、と説明をする。

「で、何がロングなの？」

えっと、ロングではなく、ログ、といって、入るための認証、ほら、指紋認証とか、そういうものですよ、

「ふーん、ログって何？」

モトモトはフネの用語で（サザエサンじゃなくて）と、簡単に生い立ちを説明する

「ふーん、で、ロングイン・・・」

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サポート・・・。

面白い記事発見！

Q&A：電話サポートをうまく利用するためのポイントを教えて

プリンターが動かなくなっても原因がつかめず、電話サポートを利用しています。しかし、先方の説明が冗長で、こちらが苦情を言うケースもあります。問題を上手に伝えきれていないのも原因でしょうが、電話サポートと上手く付き合うポイントを教えてください。

冗長に感じるのは「えーと、ちょっとお待ち下さい」（かちかち）という音が聞こえるから。「あー！！！マニュアルどおり！」と思うと人はどうやらイライラするらしい。

でも、この記事の最後
　

サポート担当者は、OSやソフトなどの基本的な情報を知らなければ、サポートに取りかかることはできません。また実際に、コールセンターへの問い合わせの中には、ケーブルの抜き差しだけで解決したという例も多いようです。とりあえず最初は、サポート担当者に従うのが賢明でしょう。

ものすごく「賢明な」お答えです。

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不満と反省の間

とあるウェブサイトに出会う。

「あ、解らん」と思う。

そのときに、文字が小さかったり、行間が狭かったり、絵が無かったりと「読みづらい」と「解りづらい」と思い、行間が広かったり、絵があったり、文字が大きかったりすると「あたしが初心者だから悪いのね」と思う。

たとえ、同じ文章であっても。

というメモが見つかった。